Resi e rimborsi

Qui trovi come funzionano recesso, resi e rimborsi per tutto ciò che compri su questo sito. In breve: se qualcosa non va, scrivimi e lo sistemo o ti rimborso.

Chi vende

Il venditore è Colucci Luca, ditta individuale italiana, sede in Via Piero Gobetti 14, 20024 Garbagnate Milanese (MI), Italy, P. IVA IT12760270962. Email: lc@lucacolucci.it. I pagamenti passano da Stripe, sulla sua pagina di pagamento sicura.

Niente da rispedire

Su questo sito vendo solo prodotti digitali e servizi: non c’è merce da restituire per posta. I libri si comprano su Amazon, con resi e rimborsi gestiti da Amazon. Gli eventi in elenco sono organizzati da terzi, con le loro regole.

Diritto di recesso (consumatori)

Se compri come consumatore, cioè non per la tua attività, hai 14 giorni dall’acquisto per recedere senza dare spiegazioni. Basta un’email a lc@lucacolucci.it con l’email usata per l’acquisto e cosa vuoi annullare.

• Contenuti digitali (libreria dell’Academy, download, guide): il recesso non vale più quando hai iniziato il download o l’accesso dopo aver chiesto di riceverli subito e aver accettato di perdere così il diritto di recesso.
• Servizi (pacchetti Luca Colucci OS, consulenza da remoto, LineOFF): se mi chiedi di iniziare entro i 14 giorni e poi receda, paghi solo la parte di lavoro già fatta. Un servizio già completato non si può più annullare.

Prima di pagare, nel riepilogo dell’ordine, chiedi tu l’accesso o l’inizio immediato spuntando l’apposita casella: senza quella spunta il pagamento non parte. La data e la versione della richiesta restano registrate con l’ordine.

Se compri per la tua azienda o la tua professione il recesso di legge non si applica, ma valgono comunque le garanzie qui sotto.

Modulo di recesso tipo

Compilalo e mandalo a lc@lucacolucci.it solo se vuoi recedere; va bene anche una semplice email con gli stessi dati. Dopo ogni acquisto ricevi via email la conferma d’ordine con la richiesta che hai spuntato.

Destinatario: Colucci Luca, Via Piero Gobetti 14, 20024 Garbagnate Milanese (MI), Italy, lc@lucacolucci.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni / di prestazione del seguente servizio / di fornitura del seguente contenuto digitale (*):
________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): __________
Numero d'ordine: __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Email usata per l'acquisto: __________
Firma (solo se inviato su carta): __________
Data: __________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Prodotti dell’Academy e download

Se un file non si apre, è incompleto o non corrisponde a quanto descritto nella pagina, scrivimi: te lo correggo o ti rimborso. Per i contenuti digitali vale anche la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, spiegata nei termini.

Executive Programs

Puoi recedere entro 14 giorni dall’iscrizione. Se nel frattempo il programma è iniziato e hai già seguito una parte, ti rimborso la quota che non hai usato.

Membership e abbonamenti

Le membership e i piani LineOFF si rinnovano ogni mese o ogni anno finché non li disdici. Puoi disdire quando vuoi da «Gestisci abbonamento e pagamenti» nel tuo account: l’accesso resta fino alla fine del periodo già pagato e non ti viene addebitato altro. Un periodo già iniziato non viene rimborsato, salvo il recesso nei primi 14 giorni dalla prima sottoscrizione.

Piattaforme (Luca Colucci OS)

Ogni pacchetto è costruito su misura sul tuo modo di lavorare, con una call di avvio e una data di consegna. Se quello che consegno non corrisponde a quanto concordato, lo sistemo senza costi; se non riesco a sistemarlo, ti rimborso la parte che non corrisponde.

LineOFF e crediti

I crediti del piano valgono fino alla fine del mese successivo; quelli delle ricariche 12 mesi; almeno 7 giorni prima della scadenza ricevi un’email di promemoria. I crediti non si convertono in denaro, tranne che per il recesso nei 14 giorni sui crediti acquistati e non ancora usati, per i rimedi della garanzia legale e se sono io a chiudere il servizio o a interrompere il tuo abbonamento senza un tuo inadempimento: in quel caso ti rimborso le ricariche non usate e la parte di piano pagata e non goduta. Un servizio già consegnato e approvato non si rimborsa; i giri di revisione inclusi sono indicati sul listino. Le regole complete su abbonamento, crediti e ricarica automatica sono nei termini.

Pagamento in 3 rate

Se recedi o ti rimborso un acquisto pagato in 3 rate, le rate future vengono annullate e ti restituisco quanto dovuto delle rate già pagate. Le rate sono tre: all’acquisto, dopo 21 e dopo 42 giorni, senza interessi e senza costi. Se una rata non va a buon fine, Stripe riprova l’addebito e ti scrivo prima di prendere qualsiasi decisione. Come funziona il pagamento a rate è spiegato nei termini.

Acquisti doppi

Se compri qualcosa che hai già (per esempio pagando senza aver fatto l’accesso), il secondo pagamento viene rimborsato per intero in automatico, e un abbonamento doppio viene annullato.

Promemoria del carrello

Se nel riepilogo dell’ordine o nel carrello spunti la casella «mandami un solo promemoria» e poi non completi il pagamento, ti mando una sola email con il link per riprenderlo. La casella è facoltativa e non è mai già spuntata: senza la spunta non ricevi questo promemoria. Vale per tutti gli acquisti: Academy, piattaforme e LineOFF. C’è una sola eccezione, che non dipende dalla casella: se sei iscritto alla lista Academy (il tuo consenso alle email di marketing) e hai iniziato il pagamento dal tuo account, puoi ricevere email di marketing sull’acquisto lasciato a metà, anche con un codice sconto. Senza la spunta e senza l’iscrizione alla lista non ricevi nessuna email su un pagamento non completato; chi ha solo spuntato la casella riceve al massimo quell’unico promemoria, senza offerte e senza altri prodotti, e non riceve le email di marketing. Se quel promemoria non è potuto partire alla scadenza del pagamento, può arrivarti più tardi: sempre una volta sola per quel pagamento. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento scrivendo a lc@lucacolucci.it; il promemoria dell’Academy e le email di marketing hanno anche un link per disiscriverti. I dettagli sono nell’informativa privacy.

Come ricevi il rimborso

Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni da quando ricevo la tua richiesta di recesso, senza costi per te. I tempi di accredito dopo il rimborso dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta.

Contatti

Per qualsiasi richiesta su resi e rimborsi: lc@lucacolucci.it, oppure il modulo di contatto. Rispondo personalmente. Vedi anche i termini e l’informativa privacy.